Comment résilier Feeld et supprimer son compte

Cette page s’appuie sur les pages publiques de Feeld (aide, conditions générales, boutiques d’applications), consultées à la date indiquée. Nous ne l’avons pas encore testée avec un compte : notre avis complet viendra après ce test.

Arrêter l'abonnement : uniquement via l'App Store ou Google Play

La page d'aide de Feeld est catégorique : tous les abonnements doivent être annulés par l'abonné lui-même dans son store, et le support ne peut pas annuler un Majestic. Feeld conseille de le faire au moins 48 heures avant le prochain paiement. Vous redevenez membre gratuit à la fin de la période en cours.

Ce que vous perdez en résiliant

Toujours selon cette page, vos photos privées deviennent visibles par tous les membres une fois l'abonnement terminé, et votre profil n'est plus masqué en mode incognito. Si vous tenez à votre discrétion, retirez ces photos avant la fin de l'abonnement ou mettez le compte en pause.

Supprimer le compte

D'après l'article d'aide dédié, la suppression se fait dans l'app : Réglages, puis App Settings, puis Delete account, et confirmation. Elle est définitive. Feeld rappelle que supprimer le compte n'annule pas l'abonnement payant. Si vous ne pouvez plus vous connecter, le chat du centre d'aide permet de contacter le support.

Délais de suppression des données

Selon la page d'aide sur la suppression des données, les données sont effacées sous 90 jours après la suppression du compte, ou sous 30 jours si vous faites une demande de suppression au support. Un compte mis en pause est conservé un an, puis supprimé s'il n'est pas réactivé (aide Feeld).

Remboursement et rétractation

La page d'aide sur les remboursements indique que seuls Apple et Google remboursent, et exclut les achats partiellement utilisés, non utilisés ou accidentels, ainsi qu'un simple désaccord avec le service. Les conditions UK et internationales prévoient pourtant un délai de rétractation de 14 jours (§ 9) et le remboursement de la part non utilisée en cas d'annulation (§ 8.8). Les deux documents ne disent pas la même chose : en pratique, la demande passe par le store.

Les étapes

1. Sur iPhone : annuler dans les abonnements Apple. Feeld renvoie à l'aide d'Apple : l'annulation se fait dans les abonnements de votre identifiant Apple, au moins 48 h avant l'échéance.
2. Sur Android : annuler dans Google Play. Feeld renvoie à l'aide Google « Cancel, pause, or change a subscription on Google Play » : l'annulation se fait dans les abonnements de votre compte Google Play.
3. Retirer ce qui doit rester privé. À la fin de l'abonnement, les photos privées deviennent publiques et l'incognito disparaît, d'après la page d'aide. Faites le tri avant.
4. Supprimer le compte dans l'app. Réglages, App Settings, Delete account, puis confirmer. La suppression est définitive ; les données sont effacées sous 90 jours.